Questions fréquemment posées

Notre FAQ

Où les matières sont elles chinées ?

Je chine mes matières au sein de centres de tris, plateformes de vente de stocks dormants, ou divers commerces de seconde main, ou bien directement auprès d’entreprises de production textile. Elles sont soigneusement lavées avant d’être transformées !

Comment les prix sont ils fixés ?

Le prix de chaque produit prend en compte le coût de sa matière première, le temps de travail artisanal et la marge qui permet à La Bananeraie de pallier à ses charges fixes et variables.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande reçue ?

Si ton produit adopté n’est pas à ta taille, il suffit de m’envoyer un mail : je t’enverrai un bordereau d’envoi pour que tu puisses le réexpédier gratuitement. Pour tout problème éventuel d’usure lié à des coutures [tout problème de mercerie – zips, boutons etc – n’est malheureusement pas de mon ressort], je te propose aussi une réparation gratuite (50% de la réexpédition offerte soit 4€50 à régler). Il te faudra simplement m’envoyer un mail en y joignant des photos.

Comment ma commande est elle envoyée ?

Si tu es en région bruxelloise et que cela t’arrange, nous pouvons convenir d’une remise en main propre en fixant un RDV par mail. Sinon, ta commande est expédiée sous 5 jours ouvrés à l’intérieur d’un emballage 100% compostable, pour 4€50 de livraison en point relais ou 9€50 à domicile !

Quelles sont les conditions d’entretien conseillées pour ma pièce adoptée ?

Pour toutes nos pièces, nous recommandons fortement un lavage à la main, le plus possible ciblé et ponctuel, sans utiliser d’outil ou de produits abrasifs. Pour nos pièces en toile de Jouy, un lavage en machine est possible, à 30° maximum, en programme délicat.

Prenons soin de nos vêtements, aimons les, gardons les <3

Contact

Pour tout contact ou demande de renseignements supplémentaires, s’adresser à bananeraiela@gmail.com

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