Questions fréquemment posées

Notre FAQ

Où les matières sont elles chinées ?

Je chine mes matières au sein de centres de tris, plateformes de vente de stocks dormants, divers commerces de seconde main, ou bien directement auprès d’entreprises de production textile proposant invendus ou matières non-conformes. Elles sont soigneusement lavées avant d’être transformées !

Comment les prix sont ils fixés ?

Le prix de chaque produit prend en compte le coût de sa matière première, le temps de travail artisanal et la marge qui permet à La Bananeraie de pallier à ses charges fixes et variables.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande reçue ?

Si ton produit adopté n’est pas à ta taille, il suffit de m’envoyer un mail : je t’enverrai un bordereau d’envoi pour que tu puisses le réexpédier gratuitement. Pour tout problème éventuel d’usure lié à des coutures [tout problème de mercerie – zips, boutons etc – n’est malheureusement pas de mon ressort], je te propose aussi une réparation gratuite (50% de la réexpédition offerte soit 4€50 à régler). Il te faudra simplement m’envoyer un mail en y joignant des photos.

Comment ma commande est elle envoyée ?

Si tu es en région rennaise et que cela t’arrange, nous pouvons convenir d’une remise en main propre en fixant un RDV par mail. Sinon, ta commande est expédiée sous 5 jours ouvrés à l’intérieur d’un emballage 100% compostable, pour 5€ de livraison en point relais ou à domicile !

Quelles sont les conditions d’entretien conseillées pour ma pièce adoptée ?

Pour toutes nos pièces, nous recommandons fortement un lavage à la main !

  • Remplissez une bassine de 2 ou 3 cuillères à soupe de VINAIGRE BLANC, de BICARBONATE et/ou percarbonate de soude, de SAVON NOIR ou savon de Marseille, et d’eau à 30°C
  • Plongez votre accessoire dans la bassine remplie et laissez agir 20 min
  • Frottez, toujours dans la bassine et à l’aide d’un chiffon microfibre, au niveau des tâches/traces localisées
  • Rincez à l’eau claire et froide
  • Essorez doucement et laissez sécher à l’air libre !

Contact

Pour tout contact ou demande de renseignements supplémentaires, s’adresser à bananeraiela@gmail.com

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